O universo corporativo possui termos e uma linguagem inerentes ao setor. E para quem faz parte do meio corporativo ou tem interesse, é fundamental buscar por atualizações, networking e dicas, como as que estão nesse artigo, para ficar sempre antenado nos termos mais usuais do momento. São simples fatores que podem facilitar as linguagens no dia a dia.
É importante estar antenado, afinal hoje em dia é com termos que vem da língua inglesa, especialmente se o meio corporativo que você convive é do seguimento de tecnologia, digital ou afins. E mais, é comum, além dos termos em inglês, bordões e detalhes inerentes a cultura norte-americana.
O motivo desta generalização, ou eu dirigia globalização, se deve ao fato de que os Estados Unidos se consagrar como pioneiro em alguns seguimentos e principalmente por ser a primeira economia do mundo. Com isso os maiores mercados se consolidaram por lá, e consequentemente a maior concentração de material teórico empresarial também.
Há inúmeras palavras que formam um glossário corporativo com 245 termos, disponível em uma lista divulgada pela Forbes, revista estadunidense de negócios e economia.
Confira no glossário o que pode ser mais usual na sua empresa
Um glossário é uma lista em ordem alfabética de termos sobre um determinado domínio e suas definições. Neste artigo mostramos os termos empresariais mais usuais, veja quais destes são abordados na sua empresa!
A
AI ou IA: é a sigla em inglês de (Artificial Intelligence) inteligência artificial.
Análise SWOT (SWOT Analysis): conceito do marketing que avalia a competitividade de uma empresa nos seguintes critérios: força, oportunidade, fraquezas e ameaças.
Atte ou at.te: abreviação para atenciosamente utilizados nos finais de correspondência.
Avaliação 180 graus: avaliação e feedback menos completos que o 360, com a participação de cliente e chefe.
Avaliação 360 graus: avaliação para dar e receber feedback sobre os desempenhos dos colaboradores, com a participação de estrutura de funcionários.
B
B2B: (Business to Business) comércio entre empresas, exemplo: farmacêuticas vendem medicamentos para farmácias.
BtoC: (Business to Consumer) indica negócio entre e o consumidor final. Cliente compra o produto no ponto de vendas.
Backoffice: área de suporte ou resoluções empresariais que têm pouco ou nenhum contato com os clientes, tratativas internas.
Benchmarking: processo de análise da concorrência. Tem como objetivo adotar as melhores práticas de outras companhias.
Big Data: é conceituado como um grande volume de dados, estruturados e não estruturados, analisados e interpretados em alta velocidade.
Board: conselho diretor de uma organização.
Brainstorming: relacionado ao potencial da criatividade individual ou em grupo.
Brand: marca do negócio, que pode ser pessoa ou empresa.
Branding: processo de criação da marca nas empresas, produtos ou pessoas. Ações ligadas à gestão da marca.
Briefing: conjunto de informações sobre algo, para construção de novas ações, como por exemplo uma campanha publicitária, onde é necessário o cliente deve conter.
Budget: orçamento, levantamento de custos.
Business Intelligence: inteligência de negócios. Envolve todas as etapas de processamento de informação para a gestão do negócio.
Business Plan: plano de negócios, é a criação documento com as diretrizes do que será o negócio.
C
C2C: sigla para “Customer to Customer”. Transações comerciais entre clientes, como exemplo Amazon e Airbnb.
Call ou Conference Call: reunião via telefone ou internet entre duas ou mais pessoas.
Case: estudo de caso, é um método para aprofundar no tema e extrair o que deu certo.
CEO: sigla “Chief Executive Officer”. Em tradução e destinada ao cargo de maior hierarquia como diretor executivo, principal executivo, presidente, superintendente e diretor geral.
Clima organizacional: compreende todo do ambiente interno, desde a liderança, motivação, oportunidades de crescimento e nível de satisfação.
Compliance: método que assegura o que pode e não pode, como exemplo dados internos não podem vazar.
Core Business: é o negócio central da empresa.
Coworking: salas ou espaços no ambiente de trabalho que podem ser compartilhados com outras companhias.
CTA: sigla para “call to action”. O “saiba mais” faz com que o cliente se aprofunde através de links.
D
Deadline: é o prazo final determinado para a conclusão e entrega de uma atividade ou projeto.
Design Thinking: é o pensar “fora da caixinha” pensando nas empresas para extrair a criatividade do coletivo.
E
E-commerce: comércio eletrônico. Meio pelo qual o processo compra ocorre com rapidez e facilidade através da internet.
Endomarketing: marketing interno. São ações voltadas com informações dentro da empresa, atuam no engajamento e demais necessidades da equipe.
F
Feedback: retorna aos colaboradores sobre as suas atividades desenvolvidas ou avaliação do desempenho profissional.
G
Gamificação: é o uso de técnicas de design de jogos que utilizam mecânicas de jogos e pensamentos orientados a jogos para enriquecer contextos diversos normalmente não relacionados a jogos.
Gap: Lacuna ou brecha a ser desenvolvida, ou diferença que precisa ser preenchida.
Google Analytics: monitoramento de Marketing Digital do Google, é um serviço gratuito, e tem como principal tarefa acompanhar dados na internet.
H
Head: profissional que atua na liderança de uma área, exemplo de um departamento ou projeto.
I
Inbound Marketing: publicidade online. Estratégia que tem como objetivo atrair e converter.
Insight: ideia repentina, percepção. equivale a uma intuição, uma nova ideia.
Intranet: rede de comunicação interna que disponibiliza todas as informações necessárias e exclusivas da organização.
J
Job: expressão bastante usada quando é um trabalho curto ou tarefa.
K
KPI: sigla de (Key Performance Indicator). Indicador de desempenho. Método utilizado para ver a taxa de cancelamento de pedidos e outras avaliações do negócio.
L
Lead: potencial cliente após ceder seus dados para obter mais informações. Assim é a pessoa interessada no produto ou serviço da empresa com intenção em consumir.
M
Mailing: potenciais clientes, você já deve ter ouvido falar, tal empresa comprou um mailing, e isso significa um banco de dados com várias informações.
MEI: sigla de (Microempreendedor Individual). É um formato de trabalho autônomo, mas com registro de pequeno empresário.
Métrica: métricas são sistemas para mensurar as ações de marketing, tendências e comportamento.
Merchandising: trabalho na promoção de marcas, na projeção de produtos e serviços.
N
Networking: construir uma rede de contatos com pessoas da área de interesse pode ser bem útil profissionalmente.
Newsletter: é um formato de boletim informativo de notícias relevantes com as ações da empresa.
O
Outbound Marketing: processo de prospecção com base no perfil do cliente ideal, a empresa vai até o cliente, método mais tradicional que o inbound.
P
Performance: em todas as áreas de atuação se espera resultados. A performance é o desempenho realizado.
Planejamento estratégico: diretrizes a serem seguidas, o objetivo é otimizar o operacional.
R
Resiliência: capacidade de se adaptar às mudanças. Palavra em alta, devido ao significado.
ROI: sigla de (Return on investment), termo mais usual sobre finanças, que é o retorno em relação ao custo de um investimento.
S
SEO: sigla de (Search Engine Optimization), métricas que facilitam o encontro do conteúdo nos mecanismos de busca. E funcionam no posicionamento da empresa/produto/serviço nos sites de pesquisa.
Soft skills: são habilidades interpessoais e comportamentais que atuam na comunicação entre pessoas e ajudam a trabalhar bem com outras pessoas, se relacionar.
Startup: empresa emergente que visa desenvolver ou melhorar um modelo de negócio, normalmente escalável.
T
Target: o target é o público-alvo, no contexto empresarial você provavelmente irá ouvir, precisamos atingir o target.
Trend: significa tendência, o termo surgiu nas redes sociais e são conteúdos que alcançam grandes visualizações, curtidas e compartilhamentos.
U
UX: é a abreviação de User Experience, que significa experiência do usuário.
V
Validação: é o retorno que a empresa espera do cliente sobre o trabalho realizado, o mesmo ocorre entre processo de produção e envio para o cliente avaliar.
W
Workflow: é o processo que visa otimizar o fluxo de trabalho, assim etapas podem ser destinadas a outros profissionais.
Jornalista e comunicador.
